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　　云赔服务借助移动智能终端，打破了时空限制，客户通过APP即可完成全流程办理，2025年处理案件超33万余件。“直赔”对接医院增至37家，“快赔”覆盖全国405家医院，实现了客户出院时赔付款直接抵扣医疗费用，真正实现了“指尖轻触，理赔即达”。2025年富德生命人寿案均索赔支付周期已缩短至1.17天，件均审核时效仅0.36天。其中，“出院即达”直赔服务因创新性与客户好评，荣获2026年度新浪财经“金石奖”。

　　从推动理赔到账进入“分钟级”，到打造“零距离”的直赔服务；从全国运营的理赔中心到线上线下无缝融合的服务网络，富德生命人寿的每一次数字化实践，都紧密围绕“以客户为中心”的服务理念。未来，富德生命人寿将在‘云赔、快赔、直赔’智能理赔体系与集约化运营的基础上，持续深化‘E动生命’APP、‘富德心服务’平台等线上触点，并依托数据与智能技术，构建更智能、精准、温暖的服务生态，让科技切实转化为客户可感知的安心与便利，在数字时代诠释保险服务的价值与温度。